保單紓困貸款即將上路，壽險業面臨三大挑戰。一是業務員認可代 為送件後，是否都要核貸，不核貸是否會引發保戶申訴；二是保戶若
借1.28％的專案，去償還其他高利率保單貸款，降低利息壓力，是否 要禁止；三是不得匡列上限，不能惹民怨，若申請量爆炸，是否一定
要開放申請到9月底。
壽險業者這次辦理保單紓困貸款主要有三大管道，一是到壽險公司 各據點臨櫃辦理，二是透過業務員送件，第三是網路下載申請文件後
，郵寄到壽險公司申請；再來是有公司開放傳真或電子郵件，但這種 方法都有註明疫情警戒降到第三級以下後，正本文件必須補送，相對 會麻煩一些。
且當初只有八家壽險公司表明7月1日上線沒有問題，有些公司則要 8月到10月才能準備好，這次全數改7月1日上線，許多外商壽險公司
都尚未公告申辦管道，且很多公司都是靠銀行通路為銷售主力，若有 大量保戶湧入辦理保單紓困貸款，對一些外商或小規模壽險公司也是 一大挑戰。
國泰人壽28日宣布，國壽是唯一一家可透過視訊系統辦理保單紓困 貸款，保戶透過拍照、電子郵件及視訊驗明身份，即可完成1.28％保 單紓困貸款申請；但保戶同樣也可透過國壽2萬多名業務員送件，或 在全台59個服務中心臨櫃辦理。
富邦人壽28日表示，新冠肺炎疫情升溫後，保單貸款需求量的確提 高不少，5月富邦人壽的保單貸款就達2.1萬件，比2020年5月成長30
％，7月1日起秉持以人為本的精神，對經濟陷入困難的保戶，提供即 時的協助，富壽的保單紓困專案主要透過業務人員送件或郵寄兩種方 式。
至於送件是否一定會核貸？有些壽險公司表示，服務人員（即業務 員）認定符合申請條件，代為送件，多半會核貸；但也有公司表示， 要保留總公司核貸權。
對於保戶若借新還舊，降低利息壓力，國泰人壽表示並不禁止，新 光人壽則限制90天內不得作類似行為，否則取消1.28％優惠利率，其 他公司則未明確說明。
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