「車禍事故現場處理」雖已成為國內保險公司普遍的服務，然而在 馬路上打
電話求救危險高，不僅可能造成二次車禍、也常造成後方大 塞車，甚至在疫情
高峰時代，理賠人員到場也會有接觸與傳染的風險 。
因此，明台產險在疫情嚴峻之際，與遠傳電信合作推出我是你的眼 「遠距
勘車服務」，在車主的同意下，客服人員即可透過駕駛人手機 鏡頭觀看現場狀
況引導車禍處理，並可遠端遙控完成放大縮小、拍照 攝影等存證功能，以達到
立即救援、釐清肇責、盡速離場的目的。
明台產險理賠本部副總李志昌表示，目前疫情高峰期間，金融業大 多人力
均已開始進行遠距或居家上班，僅有透過推出零接觸的遠距作 業應用，才能夠
維持現有的各項服務不中斷。
相較於過去理賠人員查勘現場的方式，耗費人力與時間，保戶也沒 有時間
等待，本次推出的遠距勘車服務，即可以用在事故現場處理以 及車廠勘車之
用，即使理賠人員居家上班亦可執勤。
明台產險指出，去年10月推出UBI 2.0保單後，隨保單提供「車聯 御守行車
紀錄器」，不論透過自動碰撞偵測或是手動理賠報案功能， 輕觸行車紀錄器螢
幕，就可透過內建4G聯網自動撥話與保險公司電話 連絡，也是另一種新的無接
觸理賠服務方式。
若是駕駛人已離開現場，也可用官網或LINE官方帳號，透過通訊的 方式完
成理賠報案通知。
明台產險因應疫情已推出一系列無須接觸的創新服務，包含即日起 推出
「明太郎」AI智能客服，透過官網或Line官方網站均可使用這樣 功能，取代傳
統0800服務電話，不需要實體人力也可以完成大多服務 ，亦是防疫零接觸的新
型數位工具。目前明太郎可用自然語言對話， 完成一般諮詢、補發保單、保單
變更、理賠申請、道路救援、投保汽 機車險與旅平險等常見功能。
明台產險進一步表示，另一個近期國內首創推出的是「寵物醫療險 一鍵理
賠服務」，只要是明台寵物險保戶，在簽約醫院就診之後，透 過App掃描QR
Code後即可透過區塊鏈完成醫療紀錄上傳的理賠程序， 也是另一種無接觸、無
紙本的理賠申請模式。
歡迎來電諮詢請洽:0800-263888或0909-600688陳小姐!!
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