針對有關家樂福強收單一供應商高達數千萬開店贊助，甚至總金額高達294億之不實指控及報導，家樂福正式提出抗議聲明並將進行調查。家樂福表示，無論投訴者或報導者，請出示證明指控為事實；無憑證之誣告已對家樂福的品牌造成負面影響，家樂福將保留法律追訴權。
對於媒體報導家樂福對供應廠商收取開店贊助費，總額高達294億，家樂福澄清「根本沒有這個數字」，且整個超市產業皆有依合約向供應商收取開店費用以共創利益；實際上，家樂福併購頂好後，所有硬體改裝投資總計花費僅十幾億元，而依合約向供應商收取的開店費佔全部支出不到四成，媒體的報導嚴重悖離事實。
為了讓所有供應廠商明瞭各家合約差異，家樂福總經理王俊超亦積極寫信給各個供應商，進一步溝通說明；家樂福指出，收購惠康前就已與各供應商協商2020年度契約，並陸續簽訂完成，因此扣款的契約義務與家樂福結合惠康後的市場力量無關，何況也沒有所謂的「市場力量」，亦無以「市場力量」要求各供應商簽約等事。
家樂福表示，購惠康後投入約200人改裝團隊，全力支援原頂好超市改裝為家樂福「Market便利購」，除了更換招牌，改裝內容更涵蓋門市整體系統包括自動櫃員機及會員紅利點數等，門市設施從斜坡、自動門、升降梯、冷氣門簾、地板磁磚、服務中心、顧客休息區、空調設備、洗手間、燈光、冷凍／冷藏／一般貨架等更新，每店改裝成本約500萬至1,200萬元不等。
行政院公平交易委員會29日證實，接到11家公會陳情，目前已正式立案調查，若確實強索附加費用，可依《公平交易法》開罰，最高可處2,500萬元。公平會副主委陳志民表示，26日收到多家公會聯合檢舉，家樂福以「新店贊助費用」名義，疑似不當收取附加費用，違反公平會的流通事業處理辦法。他說，與過去常見的上架費、或新店開幕慶賀花籃不同，「家樂福要求這些供貨商，要從營收抽取一定的百分比作為贊助費用」。
家樂福並非收取附加費用遭檢舉的首例，大潤發在2005年時，曾向供貨商要求收取固定退佣、新店開幕贊助金、周年慶贊助金、新品推廣費用等附加費用共288萬而被檢舉，公平會調查後認定，大潤發挾其通路優勢地位向供貨商不當收取附加費用，已違反《公平法》，因相同法條遭罰120萬元。
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